Hodnoceni obchodu
Více
    Registrace
    Domů / Vrácení a reklamace

    Vrácení a reklamace

    Dříve než se pustíme do vrácení zakoupeného zboží, rádi bychom vám poděkovali za váš nákup a přízeň, kterou jste věnovali našemu e-shopu.   

    Potřebujete vrátit zboží nebo uplatnit reklamaci? Vzniklá situace nás mrzí, ale rádi vám pomůžeme! Vyberte důvod vrácení zboží a postupujte podle následujících kroků 

    Jak postupovat:

    1) Vyberte, co chcete se zbožím dělat:

    • VRÁCENÍ ZBOŽÍ – platí pro odstoupení od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě.
    • REKLAMACE – platí pro rozbité nebo jinak poškozené zboží během přepravy či v záruční době.

    2) Vyplňte příslušný online formulář níže

    3) Zboží, které následně budete vracet či posílat na reklamaci můžete vrátit několika způsoby:

    Přes Zásilkovnu - cena 75 Kč

    1) Při této možnosti nám napiště a zažádejte si o vrácení přes Zásilkovnu. Dopravu platíte až ve chvíli, kdy vás požádáme o zaslání zboží - nikdy ji tedy neplatíte zbytečně.
    2) Následně vám pošleme podklady k platbě dopravy vč. QR kódu na váš email.
    3) Od obdržení platby vám zašleme štítek s kódem zásilky.
    4) Zásilku pak přinesete na zvolené výdejní místo Zásilkovny se zaslaným štítkem, nebo nadiktuje kód zásilky přímo obsluze.
    5) Za cca 5-7 dní nám bude Váš balík doručen. 

    Osobně na prodejně či zasláním na naši adresu:

    Protech Alarms
    Dobrovského 59/3
    Hustopeče 693 01

    Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží zašlete vždy doporučeně s potvrzením podání. Jedná se o Vaši ochranu při ztrátě zásilky dopravcem.